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当前位置:> 首页 > 铁板烧设备 > 扇形铁板烧设备
产品标题:扇形铁板烧设备
产品简介: 扇形铁板烧设备有十一人座,可以根据客户店面设计图纸进行定做。根据客户实际情况选取加热方式:1、燃气加热:煤气、天然气、液化气;2、电加热:电热管加热、电磁盘加热、电铝盘加热。
订购热线:400-068-0029


一、扇形设备结构

扇形铁板烧设备由主机、外围装饰、油烟净化器及风机组成。设备为整体化、一体化、无组装和拆装。定制非标设备可现场拼接。


二、扇形铁板烧加热方式

1、燃气加热:
煤气:9’热值10000   用气量每小时2.92立方;
液化气:9’热值8500    用气量每小时0.85公斤;
天然气:9’热值10000   用气量每小时1.2立方。

2、电热板加热:
电热板、电磁盘加热用电参数:380V/50HZ  功率8KW  三相五线制;


三、铁板烧台面材质

铁板烧台材料采用进口合金钢,厚度为20mm,其材质不变形、不变色。


四、扇形铁板烧设备台面加工过程

热处理——刨加工——研磨,台面底部不需要任何加工,经过特殊热处理后,使台面在最短的时间内达到一定温度。


五、扇形铁板烧设备内部构造

1、主热系统:
燃  气:9寸铸铁燃烧器,由燃气开关制铁板烧温度,主热范围500mm×500mm。
电加热:使用电热板或电磁盘加温,由温控器控制铁板烧温度,主热范围600mm×400mm。

2、保温系统:
主热以外的面积就是保温系统,其温度控制在100度以下,人性化设计,避免客户好奇触摸铁板台面而带来的安全隐患。

3、防火系统:
防止明火进入排风管道的功能,杜绝明火带来的安全隐患。

4、废气处理系统:
使设备内部的废气正常的循环排出。

5、双重油烟处理系统:
设备内部自带滤网及集油抽屉,避免大量油污进入管道,直接滴落在集油抽屉中。


六、设备装饰

可根据自己店内装修格调、档次来装饰或由本公司制作,装饰台面可采用天然黑金砂大理石或钢化玻璃(反面喷金砂),三侧采用不锈钢木纹贴面(颜色可选配)或黑檀木饰。


七、内置风机

根据铁板烧的特性定制,耐高温、低噪音。现场方便排风管,风机安装在管道末端即可。排风系统每台设备需确保2500m3/h风量,风管接至室外,走向因地制宜,如现场不方便安排风管道,设备内部可安装一台油烟净化器及风机来取代风管,其净化效果显著。


八、静电油烟净化器设备

1、根据铁板烧的原理及特性定制的;

2、可去除0.1um以上的油烟粒子;

3、采用高低压集尘极板分离设计的技术,人工清洗方便快捷;

4、采用先进的尘端放电科技;

5、在输出功率弃常时可自我保护避免损坏,全机门断电安全设计。



铁板烧设备—三禾集团

扇形铁板烧设备


铁板烧设备—三禾集团

扇形铁板烧设备


铁板烧设备—三禾集团

扇形铁板烧设备


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三禾集团售后服务体系

 


一、售后服务目的

 

对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务

 

 


二、适用范围

 

适用于销售部内部销售服务管理工作

 

 



三、服务工作方针

 

信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意

 

 


四、售后服务目标

 


4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%;

 


4.2、设备故障,服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2小时内给予用户答复;

 


4.3、设备发生故障,用户直接向我公司销售部反映,销售部应在12小时内以文字形式联处理,联系结果应存档并及时向用户反馈;同时交与《信息传达单》给到行政部,内容必须包含客户名称,联系方式,地址,要求维修完成时间等,行政部在接到信息传达单后必须在马上联系安排维修人员,如遇维修人员外出,应及时向销售人员反馈,并在当天下班前再确认维修人员到位时间。

 

 




五、售后服务内容

 


5.1、 销售人员来电来函处理程序

 


5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表;

 


5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函,并记录;

 


5.1.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理;

 


5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。

 

5.2、维修人员行为规范

 

5.2.1、维修人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;

 

5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写在售后反馈单(不能上交空白文档)。维修结束后,应请用户签字(盖章)认可。不允许在服务前要求用户签字(盖章),不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘;

 

5.2.3、维修人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养设备;

 

5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为,否则同经发现,就地解聘;

 

5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论,同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。

 

5.3、维修人员服务工作程序

 

5.3.1、接受任务和指令

 

5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关手续;

 

5.3.1.2、熟悉任务内容(详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联系人等);

 

5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》;

 

5.3.1.4、做好出发前的准备工作(二人以上外出,应指定一人临时负责);

 

5.3.1.5、借款;

 


5.3.1.6、主动与用户联系,必要时与相应服务站及配套厂家联系,询问具体故障,携带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。


5.3.2、到达后处理问题

 

5.3.2.1、见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍设备故障具体情况;


5.3.2.2、“听”:详细听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现故障的前后情况,对故障必须做好记录;

 

5.3.2.3、“看”:核对该设备是否属于“三包”范围,检查存在问题部位是否被拆过,记录运行故障状况,以进一步证实用户提供的情况;

 


5.3.2.4、“查”:针对故障部位进行检查,确定故障的真正原因。

 

 



5.3.3、作出处理

 

5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理,分析故障原因、责任,尽量与用户达成共识;

 


5.3.3.2、详细《三禾机械售后服务反馈单》(服务报告填写准确、字体工整)最后由用户签名(盖章),如有换件或赔偿,必须写清原因、零件名称和数量;

 


5.3.3.3、较大问题必须及时向公司领导汇报,应首先提出自己的处理意见和用户要求,便于单位领导决策参考;

 

5.3.3.4、换下的旧件须妥善包装及时带回;

 


5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果,并请示有否其他任务和安排。

 

 



5.3.4、 返回单位后工作

 


5.3.4.1、返回公司后及时上班(如要休息需经领导同意);

 


5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况;

 


5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单》交领导审批后存档;

 


5.3.4.4、填写各种报销表格、凭证,交领导审核后报销。

 

 




5.4、保修期使用程序

 


5.4.1、 维修人员根据实际情况提出处理意见,并开出备用件领料单,领导批准后领取备用件;

 


5.4.2、 为用户更换备用件后,维修人员填写服务报告,经用户签字及领导同意后,连同旧件作为备用件销帐依旧;

 


5.4.3、邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐(旧件尽可能收回)。

 

 




5.5、备用件管理程序

 


5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清,并摆放整齐、帐物一致;

 


5.5.2、仓库在接收备用件时,填写备用件接收单(一式二份)入库登帐;

 


5.5.3、领来的备用件,根据票据入库,报销后换回的新材料登帐入库;

 


5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件,并根据服务报告和末用件(旧件)销帐;

 


5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部,采购部需问责供应商,并提交《质量报告》给到总经理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。

 

 



六、售后服务问责制

 


每月5号前根据各部门提交报告,由总经理主持《产品质量与服务报告会议》,与会人员:各部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结,必要时并对有责任的部门问责,并将有关的问责内容公布与我司通知栏。

 

问责制即权责对等,要建立完善的公司体制,必然建立完善的行政问责制。

 

 

 



                                                                                               三禾集团销售部

     

                                                                                               2011年11月26日





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