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产品标题:供水双轨输送设备
产品简介: 供水双轨输送设备可以根据店面的布局和客户的要求设计任何形状。餐台`墙裙`面也可以根据店面布局或者客户的要求设计各种风格,餐台面的装饰材料可以有多种选材,如人造石,大理石,硬木。
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供水双轨输送设备与其他的回转寿司设备一样,都具有运行无噪音、稳定可靠、外形美观、安全、卫生等优点,它的优势便在于具有供水功能的同时,还具有双轨回转寿司设备的特性,双轨回转寿司设备在供应同等座位的情况下,能节省更多的店铺空间与面积,而且,还可以在双轨之间插放广告屏风等宣传性的插画,即可宣传也让客户的用餐环境更好。下面便来与大家分享一下本回转寿司设备价格与性能、优势等。

 

供水双轨回转寿司输送设备_三禾集团

 

供水双轨输送设备的电机和控制元件采用进口专用不锈钢链条,外观材料等全部采用磨砂(也称为镜面)不锈钢,设计与布局都非常灵活。输送带剖面常规宽度是450-560mm,输送带长度可以根据客户的要求进行设计。三禾集团在回转餐饮设备行业已有二十年的经验与心得,专业、专心、专注、一条龙贴身地为顾客配套餐具、厨具,并在需要的时候,我们将根据顾客的需要提供厨师或餐饮服务人员。

 

回转寿司设备价格_三禾集团

 

供水双轨输送设备可以根据店面的布局和客户的要求设计任何形状。餐台`墙裙`面也可以根据店面布局或者客户的要求设计各种风格。餐台面的装饰材料可以有多种选材,如人造石,大理石,硬木等,常规情况下,我们建议寿司输送线用人造石做台面,尤其是近几年来,人造石以它的造型多样,无接缝,时尚美观已成为了厨房用品界的宠儿。踏脚的装饰材料有大理石、防火板、亚克力片、透光石、铝塑板等,客户可以委托我们进行安装亦可以选择在当地自行装饰。 

 

回转寿司设备_三禾集团

 

回转寿司设备价格这方面,却是随客户的要求变化也不断变化的,如购买数量、产品材质、制作技术等不一样,价格也自然会不一样。其实,在选购回转寿司设备时,与其纠结于价格还不如从质量与技术等方面去入手。因为如今回转寿司行业亏本的几乎很少,只要开店合理,大多数都能盈利,所以,即便回转寿司设备价格昂贵一些,但是,只要设备质量有所保证,盈利,只是时间问题罢了。

 

 

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三禾集团售后服务体系

 


一、售后服务目的

 

对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务

 

 


二、适用范围

 

适用于销售部内部销售服务管理工作

 

 



三、服务工作方针

 

信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意

 

 


四、售后服务目标

 


4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%;

 


4.2、设备故障,服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2小时内给予用户答复;

 


4.3、设备发生故障,用户直接向我公司销售部反映,销售部应在12小时内以文字形式联处理,联系结果应存档并及时向用户反馈;同时交与《信息传达单》给到行政部,内容必须包含客户名称,联系方式,地址,要求维修完成时间等,行政部在接到信息传达单后必须在马上联系安排维修人员,如遇维修人员外出,应及时向销售人员反馈,并在当天下班前再确认维修人员到位时间。

 

 




五、售后服务内容

 


5.1、 销售人员来电来函处理程序

 


5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表;

 


5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函,并记录;

 


5.1.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理;

 


5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。

 



5.2、维修人员行为规范

 


5.2.1、维修人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;

 


5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写在售后反馈单(不能上交空白文档)。维修结束后,应请用户签字(盖章)认可。不允许在服务前要求用户签字(盖章),不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘;

 


5.2.3、维修人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养设备;

 


5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为,否则同经发现,就地解聘;

 


5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论,同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。

 

 




5.3、维修人员服务工作程序

 


5.3.1、接受任务和指令

 


5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关手续;

 


5.3.1.2、熟悉任务内容(详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联系人等);

 


5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》;

 


5.3.1.4、做好出发前的准备工作(二人以上外出,应指定一人临时负责);

 


5.3.1.5、借款;

 


5.3.1.6、主动与用户联系,必要时与相应服务站及配套厂家联系,询问具体故障,携带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。

 

 



5.3.2、到达后处理问题

 


5.3.2.1、见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍设备故障具体情况;

 


5.3.2.2、“听”:详细听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现故障的前后情况,对故障必须做好记录;

 


5.3.2.3、“看”:核对该设备是否属于“三包”范围,检查存在问题部位是否被拆过,记录运行故障状况,以进一步证实用户提供的情况;

 


5.3.2.4、“查”:针对故障部位进行检查,确定故障的真正原因。

 

 



5.3.3、作出处理

 


5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理,分析故障原因、责任,尽量与用户达成共识;

 


5.3.3.2、详细《三禾机械售后服务反馈单》(服务报告填写准确、字体工整)最后由用户签名(盖章),如有换件或赔偿,必须写清原因、零件名称和数量;

 


5.3.3.3、较大问题必须及时向公司领导汇报,应首先提出自己的处理意见和用户要求,便于单位领导决策参考;

 

5.3.3.4、换下的旧件须妥善包装及时带回;

 


5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果,并请示有否其他任务和安排。

 

 



5.3.4、 返回单位后工作

 


5.3.4.1、返回公司后及时上班(如要休息需经领导同意);

 


5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况;

 


5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单》交领导审批后存档;

 


5.3.4.4、填写各种报销表格、凭证,交领导审核后报销。

 

 




5.4、保修期使用程序

 


5.4.1、 维修人员根据实际情况提出处理意见,并开出备用件领料单,领导批准后领取备用件;

 


5.4.2、 为用户更换备用件后,维修人员填写服务报告,经用户签字及领导同意后,连同旧件作为备用件销帐依旧;

 


5.4.3、邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐(旧件尽可能收回)。

 

 




5.5、备用件管理程序

 


5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清,并摆放整齐、帐物一致;

 


5.5.2、仓库在接收备用件时,填写备用件接收单(一式二份)入库登帐;

 


5.5.3、领来的备用件,根据票据入库,报销后换回的新材料登帐入库;

 


5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件,并根据服务报告和末用件(旧件)销帐;

 


5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部,采购部需问责供应商,并提交《质量报告》给到总经理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。

 

 



六、售后服务问责制

 


每月5号前根据各部门提交报告,由总经理主持《产品质量与服务报告会议》,与会人员:各部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结,必要时并对有责任的部门问责,并将有关的问责内容公布与我司通知栏。

 

问责制即权责对等,要建立完善的公司体制,必然建立完善的行政问责制。

 

 

 



                                                                                               三禾集团销售部

     

                                                                                               2011年11月26日




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